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实体店如何玩转新零售?8月24日璧合带你get区域营销新技能!

2017-07-21     星期五     作者:璧合科技

目前众多中小零售实体店都面临着这样的问题:被网购挤压,生意越来越难做。货源少,发展空间有限,房租成本、人工成本越来越高,竞争压力越来越大,利润越来越低,新客户获取越来越难,老客户忠诚度越来越低等一系列问题困扰着中小零售实体店。

而新零售概念的提出,似乎给这一困境打开了一扇窗。

新零售,是以数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,来改造零售业形态。不仅仅是线上线下的互动和融合,更是将渠道、大数据技术、营销与物流相结合的体系化运作系统。

面对“新零售”时代红利期的到来,线下实体店纷纷想要借助大数据技术、精准营销理念进行改造升级,提升用户体验、运营效率,以及改变用户的消费场景,璧合区域营销带你get以下几点新技能:


一、线上+线下数据打通,精准客流分析

零售实体店最大的痛点是由于不能有效收集、监测消费者行为,无法做到精细化运营。线上线下数据的不连通,造成用户消费行为的数据缺失,难以建立精准用户画像,进行精准触达与召回。

营销新技能

通过线下数据收集设备,实时采集线下客流数据,并与线上数据进行打通整合,指导店铺营销更加精准有效。借助智能客流管理营销工具,统计、分析到店人群来访情况,精准监测客流质量,分析客流转化情况。同时,丰富的数据分析功能,可以帮助店员制定数据驱动型的决策,使他们可以采取效率最高的店内布局,提升购物体验满意度,从而增加营收。


二、全渠道营销,恰当引导用户到店

传统实体店通过选择商圈位置布局销售区域,难以有效覆盖更大范围的潜在客户,提升到店客流量。同时,线下营销方式主要依靠购物折扣、礼物赠送等传统促销方式,而不是以树立品牌、服务、信誉、用户体验以及企业整体形象等系统的营销战略为主导。缺乏市场细分,在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面标准化管理不足。

营销新技能

基于线上线下数据整合分析,精准形成用户画像。通过低成本、高转化的数字广告,触达线下设备探测到的精准目标客群。

打破常规广告骚扰,以优惠券、代金券的推送形式,精准覆盖到曾经到店的以及潜在消费者,甚至是选择某个商圈内的精准人群。区分不同营销场景、营销方式,助力店铺以创新优惠的形式进行线上营销、活动促销,引导用户线下到店消费。

通过对多种营销数据进行效果分析与监测,帮助店铺团队制定经营和营销战略,不断提高效率和绩效。


三、自动甄别客户属性,智能进行客户关怀

当下每家零售实体店都有自己的CRM系统,利用信息及互联网技术来优化企业与顾客在销售、营销等服务环节上的互动,通过增强顾客服务,与客户建立起长期、稳定、信任的密切关系。

但多种情况下,客户信息多是会员信息收集,被动性放在系统里,只是定期进行节日促销信息推送,缺少个性化商品推荐和恰当事宜的客户关怀。

营销新技能

在新型的智能营销工具中,可以通过不同的数据标签,对会员精确分类、管理,结合线上用户行为洞察,智能化多维度管理客户信息,挖掘客户深层次需求,进行合理的信息提醒和用户关怀。

多维度的用户画像,精准识别新老客户,实时进行老客到店提醒。根据用户消费习惯、品牌喜好等特性,推荐合适的产品,制造不同的购物体验。


未来,在科技、数据的推动下,整个零售行业的价值将会越来越高,线下、线上将相互同步,合作将越来越紧密,综合市场、专业市场、专卖店、商场超市、便利店和电商企业等都将加入“新零售”潮流。

针对零售行业受物理空间和时间的限制,区域化营销从线下实体店的服务范围着手营销推广,打破传统营销模式和营销渠道,将线下数据收集与线上全网数据库打通,精准描绘用户真实画像及兴趣爱好。借助线上线下全渠道的媒介载体,迅速触达目标潜客,有效提升店铺客流量转化。

当然,要想掌握三大营销新技能的前提,专业、有针对性服务的营销神器少不了:

1500616468771259.png营销工具推荐

智能数据收集设备 —— 招财喵

客流管理营销系统 —— 招财宝


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8月24日,北京·富力万丽大酒店,2017璧合科技产品发布会

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